Úřad vaší obce dostává každý týden spousty stejných dotazů. Kdy mají úřední hodiny? Kde najdu formulář k přihlášení k trvalému pobytu? Kdy je příští zastupitelstvo? Odpovědi jsou na webu , ale občané je nenajdou, nebo je hledat nechtějí.
Zavolají. Napíšou e-mail. A obec odpoví znovu.
QARO AI tuhle smyčku přerušuje.
Problém, který zná každý obecní úřad
Obecní úřad není call centrum. Přesto podstatnou část jeho agendy tvoří odpovídání na otázky, které jsou dávno zveřejněné na obecním webu. Problém není v ochotě úředníků — problém je v tom, že běžný web neumí aktivně komunikovat. Čeká, až si občan informaci najde sám.
Dle průzkumu to většina lidí vzdá po prvním neúspěšném kliknutí.
Chtěli jsme tohle změnit. Ne přidat další stránku s FAQ, ne přepsat strukturu menu. Ale dát webu hlas. Někoho, kdo odpoví okamžitě, přesně a bez čekání na pracovní dobu.
Tak vznikl QARO AI.
Jak ve třech krocích chatbot QARO AI funguje
QARO AI je chatbot přímo na webu vaší obce. Nepotřebuje žádnou obsluhu a nespí. Funguje takto:
- Občan napíše dotaz
Přímo v chatu na webu obce, z počítače, mobilu, tabletu. Kdykoli. I ve tři ráno, i o víkendu.
- QARO AI hledá odpověď nejdřív na vašem webu
Chatbot primárně čerpá z obsahu webu vaší obce: aktualit, dokumentů, kontaktů, úředních hodin, informací o akcích. Pokud odpověď na webu nenajde, sahá do internetu. Občan tak dostane relevantní odpověď i na otázky, které web přímo nepokrývá.
- Úřad ušetří čas, občan dostane odpověď hned
Opakující se dotazy vyřídí chatbot samostatně. Na sekretariát se dostane jen to, co skutečně vyžaduje lidský úsudek nebo rozhodnutí.
Co QARO AI umí a co ne
QARO AI dělá jednu věc: odpovídá na dotazy občanů z obsahu webu vaší obce, případně z internetu. Nespekuluje, nevymýšlí. Pokud odpověď nenajde ani v jednom, odkáže na příslušný kontakt. Složité nebo individuální věci patří na sekretariát. Ten se ale zbaví toho, co ho zbytečně zdržuje.
Pro koho je QARO AI určený
Pro obce a města všech velikostí. Všude tam, kde sekretariát řeší opakující se dotazy a web slouží jako hlavní informační kanál.
Jedno upozornění: QARO AI není samostatný produkt, který nasadíte na jakýkoli web. Funguje výhradně na webech postavených na redakčním systému QARO. Pokud ho chcete, pořídíte si zároveň QARO. A to není nevýhoda — čím aktuálnější a úplnější web máte, tím lepší odpovědi chatbot dává.
Pilotní provoz: první obce již jedou
QARO AI aktuálně běží v pilotním provozu ve třech obcích: Libochovany, Hodslavice a Divišov. Všechny tři mají web postavený na QARO a chatbot na něm odpovídá na dotazy jejich občanů. Piloty nám ukazují, jak se chatbot chová v reálném provozu, na jaké otázky nejčastěji odpovídá a kde jsou hranice jeho schopností. Na základě těchto zkušeností QARO AI průběžně vylepšujeme.
Chceme, aby technologie, které dodáváme, lidem skutečně ulehčovaly práci, ne jen vypadaly moderně. Že to myslíme vážně, potvrzuje i fakt, že jsme se stali jedním z partnerů Černá AI Festivalu — největší letošní AI akce.
Jeden krok, pokud QARO máte. Jeden hovor, pokud ještě ne.
Jednoduše. Pokud už web na QARO máte, stačí nám dát vědět a QARO AI aktivujeme. Pokud ještě ne, není nic snadnějšího než se ozvat a objednat si nezávaznou prezentaci.
